Публичная оферта

Публичная оферта
ред. 01.08.2026 г.
1. ЮРИДИЧЕСКИЙ СТАТУС И ПРИНЯТИЕ УСЛОВИЙ
1.1. Настоящие Условия («Соглашение») — это официальный договор между вами («Клиент») и индивидуальным предпринимателем Сотниковым Егором Сергеевичем («Исполнитель»). Мы работаем открыто, и эти правила защищают обе стороны.
1.2. Электронный акцепт
Нажимая кнопку «Оплатить», вы подтверждаете, что полностью ознакомлены с настоящими Условиями и понимаете их содержание, и тем самым совершаете полный и безоговорочный юридически значимый акцепт.
1.3. Обновления
Мы можем обновлять Соглашение. Новая версия вступает в силу после публикации на Сайте или в Сервисе по адресу: https://vida-sky.com/offer-agreement/.
В случае существенных изменений (стоимость услуг, правила возврата, ограничения ответственности) Клиент уведомляется не менее чем за 5 рабочих дней. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего договора, обеспечивая предварительное уведомление Клиента в указанный срок.
1.4. Дистанционное взаимодействие
Стороны признают юридическую силу коммуникаций через Личный кабинет, электронную почту и мессенджеры (Telegram, WhatsApp), привязанные к номеру телефона Клиента, указанному при регистрации. Такие сообщения приравниваются к документам, составленным в письменной форме (и вы согласны с этим, вступая в переписку с нашей командой).
Клиент подтверждает, что доступ к его мессенджеру и электронной почте имеется только у него, и любые сообщения, отправленные с этих каналов, считаются исходящими лично от Клиента.
Стороны признают указанные в реквизитах и в интерфейсе Сервиса контактные данные официальными каналами связи.
2. ТЕРМИНЫ И ВЗАИМООТНОШЕНИЯ
2.1. Сервис — наша ИТ-инфраструктура, включая сайт, чат-боты и личные кабинеты.
2.2. Уполномоченный орган — консульство, посольство, визовый центр либо иной компетентный орган, участвующий в рассмотрении заявления на получение визы и (или) принятии решения о ее выдаче в пределах своих полномочий.
2.3. Исполнитель — ИП Сотников Егор Сергеевич, оказывающий услуги в соответствии с настоящей Офертой.
2.4. Клиент — вы, пользователь сервиса.
2.5. Оператор персональных данных — Исполнитель.
2.6. Обработчик — уполномоченные партнеры и организации, привлекаемые к обработке персональных данных Клиента в целях оказания Услуг в соответствии с применимым законодательством.
2.7. Услуги — информационно-консультационные и организационные услуги, оказываемые Исполнителем в соответствии с настоящей Офертой, включая информирование о порядке оформления виз, требованиях к документам, подготовку и комплектование пакета документов, необходимого для подачи заявления на получение визы, а также иные сопутствующие услуги, описание которых размещено на Сайте или доведено до сведения Клиента до момента оплаты.
2.8. Стороны — Исполнитель и Клиент.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель оказывает комплексные информационно-консультационные и организационные услуги по вопросам оформления виз: от выбора подходящей категории визы и консультаций по требованиям до подготовки документов и организационного сопровождения подачи заявления.
3.2. Важная граница
3.2.1. Мы не являемся визовым центром, консульством или государственным органом. Исполнитель не является консульством, посольством, визовым центром или государственным органом и не обладает полномочиями по принятию решений о выдаче виз. Исполнитель оказывает исключительно информационно-консультационные и организационные услуги.

3.2.2. Исполнитель не выдает визы, не принимает решения по визовым заявлениям и не осуществляет полномочия государственных органов иностранных государств.
3.2.3. Исполнитель не гарантирует и не обязуется обеспечить выдачу визы, положительное решение уполномоченного органа, а также достижение иного результата, принятие решения о котором находится вне контроля Исполнителя.
3.2.4. Клиент подтверждает, что понимает и принимает, что решения о выдаче визы, отказе в ее выдаче, сроках рассмотрения заявления и иных вопросах, относящихся к компетенции уполномоченных органов, принимаются соответствующими органами самостоятельно.
3.2.5. Исполнитель не влияет на указанные решения и не несет ответственности за отказ в выдаче визы, задержку рассмотрения заявления или изменение требований со стороны уполномоченных органов, если такие обстоятельства не вызваны нарушением обязательств Исполнителем.
3.2.6. Услуги Исполнителя считаются оказанными надлежащим образом при выполнении предусмотренных настоящей Офертой и выбранным Тарифом действий независимо от решения уполномоченного органа о выдаче визы, при условии надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств.
3.3. Ответственность
Исполнитель не оказывает юридических или налоговых консультаций по вопросам применения законодательства иностранных государств, если такие услуги прямо не предусмотрены выбранным Тарифом. Исполнитель не гарантирует получение визы или возможность въезда в конкретное государство, поскольку соответствующие решения принимаются компетентными органами.
3.4. Исполнитель обязуется оказать Клиенту Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты и выбранным Клиентом Тарифом, а Клиент обязуется оплатить Услуги в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой. В случаях, когда исполнение Услуг требует оплаты расходов третьим лицам, такие расходы оплачиваются Клиентом самостоятельно либо возмещаются Исполнителю, если это предусмотрено выбранным Тарифом или отдельно согласовано Сторонами.
3.5. Заключение Клиентом настоящего Договора (акцепт Оферты) осуществляется путем совершения Клиентом полной оплаты Услуги на Сайте, либо на основании счета, направленного Клиенту по электронной почте или иным согласованным с Клиентом способом. Оплачивая Услуги, Клиент подтверждает, что ознакомился и принимает условия Оферты, а также подтверждает корректность данных, указанных в Заказе. Клиент подтверждает, что до оплаты Услуги помимо прочего ознакомился на Сайте с информацией о выбранном Тарифе. Полная информация об условиях оказания выбранной визовой услуги может быть предоставлена по запросу.
3.6. После заключения Договора изменение данных Клиента допускается по согласованию с Исполнителем при условии, что такие изменения не влияют на возможность оказания Услуг и не противоречат требованиям Уполномоченного органа и применимого законодательства. Клиент обязан незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих персональных и контактных данных.
Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до предоставления Клиентом корректных, полных и актуальных документов и сведений, необходимых для исполнения настоящего Договора, уведомив Клиента через официальные каналы связи.
Исполнитель вправе отказать во внесении изменений, если такие изменения делают невозможным или существенно затрудняют оказание Услуг. Исполнитель вправе приостанавливать оказание Услуг до предоставления корректных, полных и актуальных документов и сведений.
3.7. Договор считается заключенным и вступает в силу для Сторон с момента перечисления Клиентом оплаты на счет Исполнителя, в соответствии с п. 8.1. Договора.
4. СРОКИ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Стандартный срок
Ориентировочный срок оказания Услуг составляет до 3 (трех) месяцев с момента получения Исполнителем полного комплекта документов и сведений, необходимых для оказания Услуг.
4.2. Задержки
4.2.1. Срок оказания Услуг может быть увеличен в случаях, не зависящих от Исполнителя, включая проведение уполномоченными органами дополнительных проверок, изменение порядка приема документов, праздничные и нерабочие дни, отсутствие доступных дат для подачи заявления, а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя. Исполнитель обязуется информировать Клиента об известных ему обстоятельствах, влияющих на сроки оказания Услуг.
4.2.2. В случае если выбранный Тариф предусматривает передачу или доставку документов Клиента, порядок и сроки хранения, передачи и доставки документов согласовываются с Клиентом. Исполнитель уведомляет Клиента о необходимости своевременного получения документов.
4.3. Приостановка
Срок оказания Услуг приостанавливается на период, необходимый для предоставления Клиентом дополнительных документов и (или) сведений, запрошенных Исполнителем либо уполномоченным органом. На указанный период течение срока оказания Услуг не осуществляется.
4.4. Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента выполнения предусмотренных настоящей Офертой и выбранным Тарифом действий, включая проведение консультации, подготовку и проверку документов, предоставление инструкций и организационное сопровождение подачи заявления на получение визы, в зависимости от состава приобретенных Клиентом Услуг.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказывать услуги по Договору своевременно и качественно, в соответствии с условиями Договора.
5.1.2. Использовать предоставленную Клиентом информацию, документы, материалы исключительно для целей исполнения настоящего Договора.
5.1.3. Предоставить Клиенту доступ к сведениям, инструкциям и материалам, необходимым для подготовки документов и прохождения процедуры оформления визы.
5.1.4. Давать устные и письменные консультации по дополнительным вопросам Клиента. Объем и сроки консультирования, а также форма консультации определяется в каждом конкретном случае Исполнителем самостоятельно с учетом характера обращения и выбранного Клиентом Тарифа.
5.1.5. Не предоставлять заведомо недостоверные сведения от имени Клиента и не совершать действия от его имени без соответствующих полномочий.
5.1.6. По запросу Клиента информировать его о статусе оказания Услуги.
5.1.7. В случае изменения порядка оформления визы, прекращения приема заявлений либо возникновения иных обстоятельств, препятствующих оказанию Услуг, Исполнитель обязуется уведомить Клиента и предложить возможные варианты дальнейшего исполнения Договора. При невозможности исполнения вопрос возврата денежных средств разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
5.1.10. Клиент подтверждает, что несет самостоятельную ответственность за достоверность предоставляемых сведений и документов, а также за правовые последствия их предоставления, включая последствия, связанные с требованиями миграционного и визового законодательства соответствующих государств.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. В одностороннем порядке определять стоимость всех предоставляемых Услуг. Изменять Тарифы в одностороннем порядке до момента осуществления оплаты Клиентом путем публикации новых Тарифов на Сайте и/или уведомления Клиента о таком изменении путем направления информационных сообщений по доступным каналам связи (телефон, электронная почта, мессенджер).
5.2.2. В одностороннем порядке изменять условия оказания Услуг и условия настоящего Договора, кроме уже заключенных договоров. Исполнитель уведомляет Клиента об указанных изменениях путем размещения информации на Сайте. Также Исполнитель вправе уведомить Клиента путем направления ему письма на адрес электронной почты, смс или иным способом по своему усмотрению. Клиент обязан самостоятельно знакомиться с указанными изменениями.
5.2.3. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства, технических возможностей, а также конкретных условий Договора с учетом пожеланий Клиента.
5.2.4. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги и по своему усмотрению распределять между ними работу.
5.2.5. Требовать оплату за оказанные или оказываемые Услуги.
5.2.6. Оказывать услуги как лично, так и с привлечением третьих лиц.
5.2.7. Исполнитель не несет ответственности за достоверность, полноту и актуальность сведений и документов, предоставляемых Клиентом. При этом Исполнитель вправе, но не обязан, осуществлять проверку предоставленных данных и документов на предмет их соответствия требованиям Уполномоченного органа, применимого законодательства и внутренних процедур комплаенс-контроля.
5.2.8. В случае выявления признаков недостоверности, противоречивости или неполноты информации Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до получения необходимых разъяснений или дополнительных документов.
5.2.9. Отказать Клиенту в предоставлении услуги в случае неоплаты (неполной оплаты) за услуги в установленные сроки, а также при несвоевременном предоставлении данных для оказания Услуги.
5.2.10. Получать от Клиента любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредоставления информации, либо неполного или неверного предоставления Клиентом информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до предоставления необходимой информации.
Если Клиент не предоставляет необходимые сведения или документы в течение 30 календарных дней с момента получения соответствующего запроса, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке. При этом денежные средства за фактически оказанные Услуги и понесенные Исполнителем расходы возврату не подлежат.
5.2.11. При нарушении Клиентом требований уполномоченных органов, применимого законодательства или условий настоящего Соглашения Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание Услуг. При этом Исполнитель вправе удержать из уплаченной Клиентом суммы фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему Соглашению, в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Оставшаяся сумма подлежит возврату Клиенту.
5.2.12. Исполнитель имеет право расторгнуть договор с Клиентом в одностороннем внесудебном порядке в случае, если действия Клиента нарушают условия настоящей Оферты, требования законодательства либо объективно создают риск причинения имущественного, делового или репутационного вреда Исполнителю либо его партнерам.
5.3. Клиент обязуется:
5.3.1. Перед заключением Договора самостоятельно ознакомиться с условиями оказания Услуг, с изменениями в указанных условиях, а также со всей размещенной на Сайте информацией о выбранной визовой услуге.
5.3.2. Своевременно и полностью оплачивать Исполнителю стоимость оказываемых Услуг в порядке, в сроки и размере, установленном настоящим Договором, на условиях согласно выбранному Тарифу и/или счету, действующему на момент оплаты.
5.3.3. Самостоятельно контролировать корректность заполнения данных в Заявке.
5.3.4. Содействовать Исполнителю в оказании Услуг. Своевременно предоставить Исполнителю все сведения, документацию и иные достоверные данные, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
Клиент обязуется предоставить Исполнителю полные и достоверные сведения о себе, целях поездки, предполагаемых сроках пребывания и иные сведения, необходимые для подготовки документов и оформления заявления на получение визы.
5.3.5. Самостоятельно изучать информацию, направленную на электронный адрес Клиента или в мессенджере Telegram или WhatsApp, а также выполнять действия, если это предусмотрено в описании Услуги на Сайте или в направленных Клиенту Исполнителем сообщениях.
5.3.6. Клиент обязуется самостоятельно, правильно и разборчиво заполнять и подписывать документы, необходимые для оформления визы, а также предоставлять действительные документы, удостоверяющие личность. Все заявления и анкеты, требующие личной подписи заявителя, подписываются Клиентом лично либо его представителем в случаях, допускаемых правилами соответствующего уполномоченного органа.
5.3.7. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора.
5.3.8. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения и подлинные документы, не использовать поддельные справки, недействительные документы или заведомо ложную информацию при оформлении визы, а также соблюдать требования законодательства Российской Федерации и государства предполагаемого въезда. Клиент несет ответственность за достоверность предоставленных им сведений и документов. При выявлении нарушений Исполнитель вправе действовать в соответствии с условиями настоящего Договора и применимым законодательством.
5.3.9. Клиент обязуется осуществлять все обращения по вопросам оказания Услуг, включая дополнительные услуги, исключительно по контактным данным, указанным на официальном сайте Исполнителя. Клиент обязуется соблюдать общепринятые нормы делового общения при взаимодействии с Исполнителем и его представителями и предоставлять исключительно достоверную информацию при взаимодействии с Исполнителем.
5.3.10. В случае необходимости оформления нотариально заверенной доверенности, Клиент обязан в течение 5-ти дней с момента уведомления о необходимости оформления доверенности передать доверенность Исполнителю.
5.3.11. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих контактных данных в письменной форме посредством контактов через официальные каналы связи Исполнителя.
5.3.12. Возместить расходы Исполнителя по возврату отправления в случае указания Клиентом неверного и/или неполного адреса, а также в случае отказа принять Отправление.
5.4. Клиент вправе:
5.4.1. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг.
5.4.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
5.4.3. Получать от Исполнителя информацию о ходе выполнения Услуг, в том числе промежуточные результаты и отчеты.
5.4.4. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней после момента оказания Услуг Клиент не направил мотивированные письменные возражения, Услуги считаются принятыми Клиентом без замечаний, оказанными надлежащим образом, в полном объеме и в установленный срок. Подписание отдельного акта оказанных услуг не требуется.
6. ВИЗОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ И ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
6.1. Клиент подтверждает, что ему известно, что при оформлении визы и въезде на территорию иностранного государства на него распространяются требования законодательства соответствующей страны, включая требования к сроку действия паспорта, составу документов, подтверждению цели поездки, финансовому обеспечению, медицинскому страхованию и иным условиям получения визы. Требования к оформлению виз могут изменяться уполномоченными органами соответствующих государств независимо от Исполнителя.
6.2. Клиент подтверждает, что самостоятельно обеспечивает достоверность предоставляемых сведений и документов, соблюдение требований законодательства государства предполагаемого въезда, а также выполнение установленных визовых и миграционных правил. Исполнитель оказывает содействие в пределах выбранного Тарифа и не несет ответственности за последствия нарушения Клиентом указанных требований, если такие последствия не вызваны ненадлежащим исполнением обязательств Исполнителем.
7. РИСКИ, ГАРАНТИИ, ЗАВЕРЕНИЯ
7.1. Пользуясь Сервисом, Клиент подтверждает, что:

предоставляет достоверные персональные данные и сведения, необходимые для оказания Услуг;
использует действительные документы, удостоверяющие личность;
не намерен предоставлять поддельные документы или заведомо недостоверные сведения;
понимает, что решение о выдаче визы принимается уполномоченным органом соответствующего государства.

7.2. Соглашаясь с условиями настоящего Договора и оплачивая Услуги, Клиент заверяет Исполнителя и гарантирует, что:

предоставил достоверные сведения, включая персональные данные;
заключает Договор добровольно, полностью ознакомлен с его условиями, понимает предмет, значение и последствия его заключения и исполнения;
обладает всеми необходимыми правами и полномочиями для заключения и исполнения Договора в соответствии с применимым законодательством;
не является государственным должностным лицом, не связан с лицами или компаниями, находящимися под санкциями;
Клиент обязуется использовать полученную визу исключительно в соответствии с законодательством государства ее выдачи, соблюдать установленные условия въезда и пребывания, а также не совершать действий, нарушающих применимое законодательство.

7.3. Клиент самостоятельно несет ответственность за соблюдение требований применимого законодательства при оформлении и использовании визы, а также за последствия предоставления недостоверных сведений, нарушения требований уполномоченных органов и условий настоящей Оферты.
7.4. Исполнитель не предоставляет гарантий выдачи визы, положительного решения по заявлению, отсутствия дополнительных проверок либо возможности въезда в конкретное государство, поскольку соответствующие решения принимаются исключительно уполномоченными органами. Данное положение не освобождает Исполнителя от ответственности за надлежащее оказание предусмотренных Договором Услуг.
8. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
8.1. Мы работаем на условиях 50% предоплаты, если иной порядок не определен в счете или на Сайте. Датой оплаты Услуг считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Предоплата используется для организации оказания Услуг, резервирования ресурсов Исполнителя и оплаты необходимых расходов, связанных с исполнением Договора.
8.2. В стоимость Услуг Исполнителя не входят консульские, визовые и сервисные сборы, расходы на перевод и нотариальное заверение документов, медицинское страхование, доставка документов и иные дополнительные расходы, если их включение прямо не предусмотрено выбранным Тарифом.
8.3. Валюта
Стоимость Услуг устанавливается в российских рублях и указывается на Сайте, в выбранном Тарифе либо в выставленном Клиенту счете. Оплата производится способами, доступными Клиенту и предусмотренными Исполнителем. При оплате с использованием иностранной валюты пересчет осуществляется в соответствии с условиями платежного сервиса и применимым законодательством. Обязательства по оплате считаются исполненными в порядке, предусмотренном настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
Стоимость Услуг определяется на дату выставления счета либо оформления заказа. Изменение тарифов Исполнителя не распространяется на уже оплаченные Услуги. Исполнитель оставляет за собой право корректировать тарифы с предварительным уведомлением (за 5 рабочих дней).
9. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
9.1. Порядок возврата.
При неоказании Услуг либо ненадлежащем исполнении обязательств Исполнителем Клиент вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая требования о возврате денежных средств.
9.2. После выполнения услуги.
После надлежащего оказания Услуг Исполнитель вправе получить оплату за фактически оказанные Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и применимым законодательством.
9.3. Частичный возврат.
При невозможности завершения оказания Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая отказ уполномоченного органа в выдаче визы, вопрос возврата денежных средств разрешается с учетом объема фактически оказанных Услуг, фактически понесенных Исполнителем расходов и требований законодательства Российской Федерации. Если выбранный Тариф предусматривает несколько этапов оказания Услуг, стоимость каждого этапа определяется условиями Тарифа. При прекращении Договора расчет производится с учетом фактически оказанных Услуг и документально подтвержденных расходов в пределах, допускаемых законодательством.
9.4. Отказ от исполнения Договора.
Клиент вправе отказаться от исполнения Договора в любое время в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору, в случаях и пределах, установленных законом.
9.5. В случае отказа Клиента от получения Услуг после их оплаты, в том числе при прекращении оформления визы по инициативе Клиента, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов.
9.6. Исключения и форс-мажор.
При наступлении обстоятельств непреодолимой силы либо иных обстоятельств, препятствующих исполнению Договора, Стороны определяют порядок дальнейшего оказания Услуг либо прекращения Договора и взаиморасчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.7. Процедура возврата.
Для возврата Клиент направляет письменный отказ одним из способов:

с электронного адреса, указанного при заказе, на email Исполнителя;
или иным способом, позволяющим зафиксировать факт получения.

Отказ должен содержать:

ФИО Клиента (копию удостоверения личности по запросу);
доказательство оплаты (чек, выписку);
причину отказа.

Исполнитель вправе запросить недостающие сведения. До момента их получения срок рассмотрения обращения не начинает течь.
9.8. Сроки возврата.
Возврат денежных средств осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации, по возможности тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным Сторонами законным способом.
9.9. Некорректные данные.
Предоставление Клиентом некорректных данных может повлиять на возможность и сроки оказания Услуг. Вопросы ответственности и возврата денежных средств разрешаются в соответствии с условиями настоящего Договора и законодательством Российской Федерации.
9.10. Расходы, связанные с проведением платежей и возвратом денежных средств, учитываются при взаиморасчетах Сторон исключительно в случаях и пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
10.1. Ограничение роли Исполнителя
Исполнитель оказывает информационно-консультационные и организационные услуги по вопросам оформления виз и не является стороной правоотношений между Клиентом и уполномоченными государственными органами, принимающими решения о выдаче виз. Исполнитель не выдает визы и не принимает решения по визовым заявлениям. Отказ в выдаче визы, изменение визовых требований, задержка рассмотрения заявления и иные обстоятельства, находящиеся вне контроля Исполнителя, сами по себе не свидетельствуют о нарушении Исполнителем обязательств при условии надлежащего оказания предусмотренных Договором Услуг.
10.2. Действия третьих лиц
Исполнитель не несет ответственности за решения, действия или бездействие уполномоченных органов, включая:
— отказ в выдаче визы;
— увеличение сроков рассмотрения заявления;
— изменение визовых требований;
— запрос дополнительных документов;
— отказ во въезде на территорию иностранного государства.
Исполнитель несет ответственность за собственные действия и качество оказываемых Услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.3. Использование визы
Исполнитель не несет ответственности за нарушение Клиентом визового режима, правил въезда, пребывания и выезда из иностранного государства, если такие нарушения не вызваны ненадлежащим исполнением обязательств Исполнителем.
10.4. Достоверность данных
Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг или негативные последствия, возникшие в результате предоставления Клиентом недостоверной, неполной или несвоевременной информации, документов или сведений.
10.5. Ограничение убытков
Исполнитель не возмещает:
— косвенные убытки;
— упущенную выгоду;
— репутационные потери;
— убытки, возникшие в результате действий третьих лиц;
— потерю данных.
10.6. Финансовый лимит ответственности
Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с Договором, ограничивается стоимостью фактически оплаченных Клиентом Услуг по настоящему Договору.
10.7. Исключения
Ограничения ответственности не применяются при нарушении Исполнителем обязательств, связанных с оказанием услуг по настоящему Договору, при наличии умысла либо грубой неосторожности Исполнителя, а также в иных случаях, когда ограничение ответственности прямо запрещено применимым законодательством.
11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
11.1. Претензионный порядок
Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением настоящего Договора, Стороны будут стремиться решить путем переговоров. При невозможности решить проблемную ситуацию путем переговоров, Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий. Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования, доказательства, подтверждающие факты, на которые ссылается Клиент. Претензия направляется через официальные каналы связи Исполнителя.
Срок ответа на претензию — до 15 рабочих дней.
11.2. Применимое право и разрешение споров
К настоящей Оферте и отношениям между Клиентом и Исполнителем применяется право Российской Федерации.
Споры, не урегулированные путем переговоров и в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Если применимое законодательство предусматривает специальные правила подсудности для отдельных категорий споров или отдельных категорий Клиентов, такие правила имеют преимущественную силу.
12. ФОРС-МАЖОР
12.1. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора, которые Стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
К таким обстоятельствам относятся, включая, но не ограничиваясь:
— военные действия, конфликты, террористические акты;
— массовые беспорядки, забастовки;
— санкции, ограничения международных расчетов;
— действия государственных органов, регуляторов и центральных банков;
— изменения законодательства, влияющие на возможность оказания услуг;
— кибератаки, сбои ИТ-инфраструктуры, технические сбои систем записи на подачу визовых заявлений и систем обработки документов;
— приостановление работы консульств, посольств и визовых центров, ограничения приема заявлений, сбои в работе логистических операторов;
— стихийные бедствия и иные чрезвычайные ситуации.
— введение государственными органами ограничений на въезд, выезд, прием и рассмотрение визовых заявлений.
12.2. Уведомление
Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств, обязана в разумный срок уведомить другую Сторону любым доступным способом связи.
12.3. Подтверждение
Наличие форс-мажорных обстоятельств может подтверждаться документами, выданными компетентными государственными органами, консульствами, визовыми центрами, уполномоченными организациями либо иными официальными источниками.
12.4. Срок действия
Исполнение обязательств приостанавливается на период действия форс-мажорных обстоятельств.
12.5. Длительный форс-мажор
Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 календарных дней подряд, каждая из Сторон вправе инициировать расторжение Договора без возмещения убытков другой Стороне.
13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И GDPR
13.1. Клиент подтверждает ознакомление с условиями обработки персональных данных Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой оператора в отношении обработки персональных данных. В случаях, когда обработка персональных данных требует отдельного согласия Клиента, такое согласие оформляется в установленном законодательством порядке. Если обработка персональных данных осуществляется в отношении лиц, на которых распространяется действие Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR), Исполнитель осуществляет такую обработку с учетом применимых требований GDPR.
13.2. Мы как Исполнитель обязуемся обеспечивать конфиденциальность всех персональных данных Клиента, включая сведения и документы, предоставленные для оказания визовых услуг, принимать все необходимые технические и организационные меры для их защиты от несанкционированного доступа, раскрытия или утраты.
13.3. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для исполнения настоящего Договора, а также в течение сроков хранения, предусмотренных применимым законодательством. После истечения указанных сроков персональные данные уничтожаются либо обезличиваются, если иное не требуется законодательством.
Исполнитель:
ИП Сотников Егор Сергеевич
ИНН: 222312125913
ОГРНИП: 322220200048002

Адрес регистрации: 656065, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Рубиновая, д. 30

Банковские реквизиты:
Расчетный счет: 40802810538720024803
Валюта: RUB
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корреспондентский счет: 30101810400000000225
Контакты Исполнителя:
Сайт: https://www.visa-sky.com
Чат-бот поддержки: @skyzit_visabot
e-mail-адрес: main@cards-sky.com